آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في «مِقَص»، منصة لحجز مواعيد الحلاقة في سلطنة عُمان، تجمع الزبائن بالحلاقين والصالونات في مكان واحد. تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع مِقَص وتطبيقاته، زبونًا كنت أو حلاقًا. بتسجيل الدخول أو استخدام المنصة فإنك توافق على هذه الشروط، وعلى سياسة الخصوصية، وعلى سياسة الإلغاء والاسترداد. إن لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.
1. تعريفات
• المنصة: موقع مِقَص وتطبيقاته وخدماته.
• الزبون: من يبحث عن حلاق ويحجز موعدًا عبر المنصة.
• الحلاق: من يعرض خدماته عبر المنصة، مستقلًا كان أو يعمل في صالون.
• الحجز: موعد لخدمة أو أكثر عند حلاق، في يوم ووقت محددين.
2. دور المنصة
• مِقَص وسيط تقني يعرض الحلاقين وأوقاتهم المتاحة، ويتيح الحجز وإدارته. المنصة ليست طرفًا في الخدمة نفسها، والحلاق وحده مسؤول عن تقديمها وجودتها وسلامتها، وعن أسعاره وتراخيصه.
• معلومات ملفات الحلاقين (الخدمات والأسعار والصور وساعات العمل والموقع) يضعها الحلاقون أنفسهم. نراجع الحلاقين ونعتمدهم قبل ظهورهم، لكننا لا نضمن دقة هذه المعلومات في كل وقت.
• شارة «موثّق» تعني أن المنصة تحققت من بيانات الحلاق، ولا تعني ضمانًا لجودة الخدمة.
3. الحساب وتسجيل الدخول
• يكون الدخول برقم جوال عُماني ورمز تحقق يصلك عبر واتساب. أنت مسؤول عن رقمك وعن كل ما يجري عبر حسابك، فلا تشارك رمز التحقق مع أحد.
• لكل رقم جوال حساب واحد، وتلتزم بتقديم معلومات صحيحة وتحديثها.
• يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر لإنشاء حساب، ويمكن لولي الأمر أن يحجز لأطفاله من حسابه.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة «حسابي»، ما لم يكن لديك حجز قائم لم ينتهِ موعده. وتبيّن سياسة الخصوصية ما يُحذف وما يبقى.
4. الحجز
القيم التالية هي المعمول بها وقت كتابة هذه الشروط. قد تعدّلها المنصة، والمعتمد دائمًا ما يظهر لك في التطبيق عند الحجز:
• يمكن الحجز قبل الموعد بعشر دقائق على الأقل، وحتى 14 يومًا مقدمًا.
• لكل زبون حتى 3 حجوزات قادمة في الوقت نفسه.
• يؤكد الزبون الحجز بنفسه بعد اختيار الخدمات واليوم والوقت، ثم يصله تأكيد وتذكيران: قبل الموعد بيوم، وقبله بساعة.
• عند الوصول يعرض الزبون رمز الحجز (QR) ليمسحه الحلاق، ويمكن ذلك قبل الموعد بساعة على الأكثر.
• إن لم يجد الزبون وقتًا مناسبًا فله أن ينضم إلى قائمة انتظار يوم معيّن عند الحلاق. حين يفرغ وقت مناسب يصل الإشعار لأول المنتظرين بالترتيب، والوقت لمن يحجزه أولًا.
• قواعد الإلغاء وعدم الحضور في «سياسة الإلغاء والاسترداد»، وهي جزء من هذه الشروط.
5. الأسعار والدفع
• يحدد كل حلاق أسعار خدماته بالريال العُماني، وتظهر لك قبل تأكيد الحجز.
• يتم الدفع حاليًا في الصالون مباشرة للحلاق. لا تستلم المنصة أي مبلغ عن الخدمة، ولا تتقاضى من الزبون رسومًا على الحجز.
• العروض يضعها الحلاقون لمدة محددة، ويُحسب سعر العرض للحجز الذي يتم أثناء سريانه. ويحق للمنصة إيقاف أي عرض مخالف.
• برامج الولاء يضعها الحلاقون: كل حجز مكتمل عند الحلاق نفسه يُحتسب زيارة، وعند بلوغ العدد المطلوب يحصل الزبون على المكافأة المعلنة في حجز لاحق عند الحلاق نفسه. لا تُستبدل المكافآت بالنقود، ولا تنتقل إلى حساب آخر.
6. التزامات الزبون
• الحضور في الموعد، أو الإلغاء في الوقت المسموح.
• احترام الحلاق والصالون قولًا وفعلًا.
• عدم إنشاء حجوزات وهمية، وعدم استعمال المنصة لغير غرضها.
7. التزامات الحلاق
• تقديم بيانات صحيحة عن نفسه وصالونه وخدماته وأسعاره وساعات عمله وموقعه، وتحديثها عند تغيّرها.
• حيازة التراخيص والشهادات الصحية التي تشترطها الجهات المختصة في سلطنة عُمان لممارسة المهنة، والالتزام بقواعد النظافة والسلامة.
• الوفاء بالحجوزات المؤكدة. لا يلغي الحلاق حجزًا إلا مع ذكر السبب، والإلغاء قبل الموعد بأقل من ساعتين يُحتسب ضد نسبة التزامه.
• عدم تسجيل الحجز «لم يحضر» إلا بعد مرور مهلة الانتظار (15 دقيقة من بداية الموعد) دون حضور الزبون.
• استعمال بيانات الزبائن (الاسم والرقم) لخدمة الحجز فقط، وعدم مراسلتهم لأغراض أخرى دون موافقتهم.
• تظهر للعامة إحصاءات الحلاق: متوسط تقييمه، وعدد خدماته المكتملة، ونسبة التزامه بالمواعيد.
• تراجع المنصة كل طلب انضمام، ولها أن تقبله أو ترفضه. ولها أن توقف الحلاق مؤقتًا أو تخفيه إذا خالف هذه الشروط أو تكررت ضده الشكاوى المثبتة.
• تُعلن أي رسوم على الحلاقين قبل تطبيقها.
8. التقييمات
• يقيّم الزبون الحجز المكتمل فقط، خلال 14 يومًا من اكتماله، ومرة واحدة لكل حجز.
• يجب أن يكون التقييم صادقًا وعن تجربة حقيقية، خاليًا من الإساءة والألفاظ الخادشة والبيانات الشخصية والإعلانات.
• للحلاق أن يرد على التقييم، وللمنصة أن تخفي أو تحذف أي تقييم أو رد يخالف هذه القواعد.
9. البلاغات
• لكل طرف أن يرفع بلاغًا عن حجز خلال 7 أيام من انتهائه أو إلغائه، مع ما يصل إلى ثلاث صور دليلًا، ويتابعه من «بلاغاتي». ويمكن للزبون أيضًا رفع بلاغ لا يتعلق بحجز.
• تراجع المنصة البلاغ وتسمع الطرف الآخر، ثم تقرر أحد هذه الإجراءات: عدم اتخاذ إجراء، أو إنذار، أو إيقاف الحلاق 7 أيام أو 30 يومًا، أو تقييد حجوزات الزبون 30 يومًا.
• البلاغ الكيدي مخالفة لهذه الشروط.
10. المساعد الذكي
• يجيب المساعد الذكي عن الأسئلة، ويقترح حلاقين وأوقاتًا متاحة، ولا يحجز ولا يلغي نيابة عن أحد.
• إجاباته آلية وقد تخطئ، والمعتمد دائمًا ما يظهر في صفحة الحلاق وشاشة الحجز.
• لا تكتب في المحادثة معلومات حساسة. وتُعالَج المحادثات كما تبيّن سياسة الخصوصية.
11. الاستخدام المحظور
يُحظر انتحال شخصية الغير، والحجوزات الوهمية، ونشر محتوى مسيء أو مخالف للقانون العُماني أو للآداب العامة، ونسخ بيانات المنصة آليًا، ومحاولة اختراقها أو تعطيلها أو تجاوز حدودها، واستعمالها لإرسال رسائل دعائية.
12. المحتوى والملكية الفكرية
• اسم مِقَص وشعاره وتصميمه ومحتواه ملك للمنصة، ولا يجوز استعمالها دون إذن كتابي.
• ما تضعه على المنصة من صور وتقييمات ونصوص يبقى ملكك، وتمنح المنصة حقًا غير حصري ودون مقابل في عرضه ضمن خدماتها ما دام منشورًا.
13. إيقاف الحساب
يحق للمنصة إيقاف أي حساب أو تقييده، مؤقتًا أو نهائيًا، عند مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام. ومن ذلك تقييد الحجز تلقائيًا عند تكرار عدم الحضور، كما تبيّن سياسة الإلغاء والاسترداد.
14. حدود المسؤولية
• تُقدَّم المنصة كما هي. نبذل جهدنا لتكون متاحة ودقيقة، لكننا لا نضمن خلوها من الأعطال أو الانقطاع، ومن ذلك تأخر رسائل واتساب.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية الخدمة التي يقدمها الحلاق ولا أي ضرر ينتج عنها، فذلك بين الزبون والحلاق، مع حق الزبون في رفع بلاغ.
• لا يمس هذا البند أي حق مقرر للمستهلك بموجب القوانين النافذة في سلطنة عُمان.
15. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط. نعلن التعديلات الجوهرية داخل المنصة، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، واستمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني قبولك له.
16. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكم محافظة مسقط بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
17. التواصل
لأي سؤال عن هذه الشروط تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» في الموقع، أو رقم الدعم في صفحة «الدعم» داخل التطبيق.