آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
تبيّن هذه السياسة قواعد إلغاء الحجوزات وعدم الحضور والاسترداد في منصة «مِقَص»، وهي جزء من الشروط والأحكام. القيم أدناه هي المعمول بها وقت كتابتها. قد تعدّلها المنصة، والمعتمد دائمًا ما يظهر لك في التطبيق عند الحجز.
1. الدفع
يتم الدفع حاليًا في الصالون مباشرة للحلاق. لا تستلم المنصة أي مبلغ عن الخدمات، ولا تتقاضى من الزبون رسومًا على الحجز، لذلك لا يوجد عبر المنصة مبلغ يُسترد عند الإلغاء.
2. إلغاء الزبون
• يمكنك إلغاء حجزك مجانًا من شاشة الحجز حتى ساعتين قبل الموعد.
• بعد ذلك لا يمكن الإلغاء من التطبيق، فإن طرأ ما يمنعك فتواصل مع الحلاق مباشرة في أقرب وقت.
• ألغِ مبكرًا متى استطعت، ليستفيد من الوقت زبون آخر في قائمة الانتظار.
3. عدم الحضور والتأخر
• إن لم تحضر خلال 15 دقيقة من بداية موعدك، يحق للحلاق تسجيل الحجز «لم يحضر».
• عند بلوغ 3 حالات عدم حضور يتوقف الحجز من حسابك مؤقتًا لمدة 14 يومًا.
• إن تأخرت دون أن يُسجَّل عدم حضورك، فللحلاق أن يقدّم الخدمة في الوقت المتبقي أو يقترح موعدًا آخر.
4. إلغاء الحلاق
• لا يلغي الحلاق حجزًا إلا مع ذكر السبب، ويصلك إشعار بالإلغاء، ولك أن تحجز موعدًا آخر.
• يُحتسب إلغاء الحلاق قبل الموعد بأقل من ساعتين ضد نسبة التزامه الظاهرة للزبائن، وقد يؤدي تكراره إلى إجراءات بحقه.
5. العروض ومكافآت الولاء
• يُحسب سعر العرض للحجز الذي يتم أثناء سريان العرض.
• إن استعملت مكافأة ولاء في حجز ثم أُلغي ذلك الحجز أو سُجّل عدم الحضور، تعود المكافأة إلى رصيدك عند الحلاق نفسه.
6. الخلاف على الخدمة أو السعر
• الدفع يتم بينك وبين الحلاق، فأي خلاف على السعر أو الجودة يُحل معه أولًا.
• إن لم يُحل، فارفع بلاغًا من «بلاغاتي» خلال 7 أيام من الحجز، مع صور إن وُجدت. تراجعه المنصة وتسمع الحلاق، ولها أن تتخذ إجراءً بحقه وفق الشروط والأحكام.
• لا تستطيع المنصة رد مبلغ لم تستلمه، لكن حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك في سلطنة عُمان تبقى محفوظة.
7. الدفع الإلكتروني مستقبلًا
إن أضفنا الدفع عبر المنصة، فسنحدّث هذه السياسة بشروط الاسترداد قبل تفعيله.
8. التواصل
لأي سؤال تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» في الموقع، أو رقم الدعم في صفحة «الدعم» داخل التطبيق.