آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة «مِقَص» بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، وما حقوقك فيها، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان. وتسري على موقع مِقَص وتطبيقاته، للزبائن والحلاقين.
1. البيانات التي نجمعها
من الزبون:
• رقم الجوال، وهو أساس الحساب والدخول.
• الاسم، والمحافظة والولاية، واللغة المفضلة، والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والصورة إن أضفتها.
• موقعك إن سمحت للمتصفح أو التطبيق بتحديده، لنعرض لك الحلاقين القريبين. ونحفظ آخر موقع اخترته لنعرض لك المسافات.
• حجوزاتك وسجلها، والمفضلة، وقوائم الانتظار، وتقدمك في برامج الولاء، وتقييماتك، وبلاغاتك ومرفقاتها، وتفضيلات الإشعارات.
من الحلاق:
• رقم الجوال، والاسم، والصورة وصورة الغلاف، والنبذة، والجنسية، وسنوات الخبرة.
• اسم الصالون وموقعه على الخريطة، والخدمات والأسعار، وساعات العمل، وصور الأعمال، والعروض وبرامج الولاء.
• إحصاءاته: التقييمات، وعدد الخدمات المكتملة، ونسبة الالتزام، وحالات الإلغاء.
من الجميع:
• رموز التحقق: تُحفظ مشفّرة بطريقة لا تسمح باسترجاعها، وتنتهي بعد 5 دقائق، وتُحذف يوميًا.
• عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح، لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام وضبط حدود المحاولات.
• رمز الإشعارات لجهازك، إن فعّلت الإشعارات.
• محادثاتك مع المساعد الذكي، مرتبطة بحسابك إن كنت مسجلًا.
• رسائلك عبر نموذج «اتصل بنا».
2. لماذا نستخدمها
• إنشاء الحساب والتحقق من رقم الجوال.
• إتمام الحجوزات وإدارتها، وإرسال التأكيدات والتذكيرات والتنبيهات.
• عرض الحلاقين القريبين والأوقات المتاحة.
• تشغيل برامج الولاء والعروض وقوائم الانتظار والتقييمات والبلاغات.
• تطبيق سياسة الحجز، ومنها تقييد الحجز عند تكرار عدم الحضور.
• حماية المنصة ومستخدميها، ومنع الاحتيال.
• الرد على استفساراتك، وتحسين الخدمة.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
لا نرسل إليك رسائل العروض إلا وفق تفضيلات الإشعارات في حسابك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
3. أساس المعالجة
نعالج بياناتك بموافقتك التي تمنحها عند التسجيل، ولتنفيذ الحجوزات التي تطلبها، وللوفاء بالتزاماتنا بموجب القوانين النافذة. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت بحذف حسابك، دون أن يمس ذلك ما سبقه من معالجة.
4. من يرى بياناتك
• الحلاق الذي تحجز عنده: يرى اسمك ورقم جوالك وتفاصيل حجزك، ليخدمك ويتواصل معك بشأنه.
• الزوار: يرون ملف الحلاق العام، أي اسمه وصورته وصالونه وموقعه وخدماته وأسعاره وتقييماته، ويرون التقييمات مع اسم كاتبها أو جزء منه.
• مزودو الخدمات الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصة، في حدود ما يلزم فقط:
- الاستضافة: لتخزين الموقع وقاعدة البيانات.
- بوابة رسائل واتساب: لإرسال رموز التحقق والإشعارات.
- OneSignal: لإشعارات المتصفح.
- Expo: لإشعارات تطبيقات الجوال.
- Anthropic: لتشغيل المساعد الذكي، وتُرسل إليها نصوص المحادثة.
- مزود الخرائط: لعرض الخريطة، ويصله عنوان IP لجهازك عند تحميلها.
• الجهات الرسمية: عند طلب نظامي ملزم.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة.
5. نقل البيانات خارج سلطنة عُمان
قد تقع خوادم الاستضافة أو بعض مزودي الخدمات خارج سلطنة عُمان، وعندها نتخذ الضمانات التي يشترطها القانون لحماية بياناتك.
6. مدة الاحتفاظ
• نحتفظ ببيانات حسابك ما دام نشطًا.
• عند حذف حساب الزبون: يُمحى اسمه وبريده وصورته وتاريخ ميلاده ورقم جواله وتفضيلاته ومفضلته، وتُلغى قوائم انتظاره المفتوحة. وتبقى حجوزاته السابقة دون ما يدل على هويته، لسجلات الحلاقين وإحصاءات المنصة.
• عند حذف حساب الحلاق: يختفي من الدليل ويتوقف استقبال الحجوزات، وتبقى بيانات حجوزاته السابقة في سجلات الزبائن.
• تُحذف رموز التحقق يوميًا، وسجلات النظام بعد 14 يومًا.
• نحتفظ بنسخ احتياطية لسبعة أيام، فقد تبقى البيانات المحذوفة فيها حتى تنقضي هذه المدة.
• نحتفظ بالبلاغات وما يتعلق بها المدة اللازمة للفصل فيها وللوفاء بأي التزام قانوني.
7. حقوقك
يحق لك وفق القانون:
• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيحها وتحديثها، وأغلب ذلك متاح من صفحة «حسابي».
• حذفها، بحذف حسابك من صفحة «حسابي».
• سحب موافقتك، والاعتراض على الرسائل التسويقية.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان.
لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا»، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون.
8. حماية البيانات
نستخدم اتصالًا مشفرًا (HTTPS)، ونحفظ رموز التحقق والمفاتيح السرية مشفّرة، ونقيّد وصول فريق الإدارة بصلاحيات محددة. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تمامًا، فأبلغنا فورًا إن لاحظت أي استخدام غير مألوف لحسابك.
9. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم الملفات الضرورية فقط: لتسجيل الدخول، وحماية النماذج، وحفظ اللغة. ولا نستخدم حاليًا ملفات إعلانية ولا أدوات تتبع تابعة لطرف ثالث، وإن أضفناها فسنحدّث هذه السياسة قبل ذلك.
10. الأطفال
المنصة موجهة لمن بلغوا الثامنة عشرة. ويمكن لولي الأمر أن يحجز لأطفاله من حسابه، ولا نجمع بيانات الأطفال مباشرة.
11. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. نعلن التعديلات الجوهرية داخل المنصة، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
12. التواصل
لأي سؤال عن خصوصيتك تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» في الموقع، أو رقم الدعم في صفحة «الدعم» داخل التطبيق.